共商城乡融合养老服务新路径 长三院调研浙江南丁网络科技有限公司

2025年7月28日，长三角城乡社区发展研究院院长朱胜进一行赴浙江南丁网络科技有限公司调研，深入考察江成集团旗下这家国家高新技术企业在智慧养老领域的创新实践。此次调研聚焦城乡融合背景下的社区养老服务升级，双方围绕数字化技术赋能老年人及特殊人群生活质量提升展开深度交流。

一、企业实力与技术创新：智慧养老的“南丁样本”

浙江南丁网络科技有限公司成立于2020年，依托江城集团资源整合优势，以“为老年人提供全方位、一站式优质养老服务”为核心理念，构建起“智能终端+大数据平台+线下服务”的立体化服务体系。作为国家高新技术企业，南丁科技自主研发的智慧养老平台已覆盖健康监测、生活照料、紧急救援等20余项服务场景，并于2024年入选 CCTV《信用中国》栏目，成为行业标杆。

其核心竞争力体现在三大维度：

l数字化能力突出：通过自主研发的“精侍陪护”平台，整合物联网、人工智能技术，实现对老年人健康数据的实时采集与分析。例如，自主研发的共享陪护床系统通过物联网技术实现实时监管和紧急响应，已获得国家发明专利，可精准识别老人跌倒、心率异常等风险并自动触发预警。

l服务网络完善：在全国布局超200个服务网点，拥有5000余名专业服务人员，形成“15 分钟养老服务圈”，覆盖城市社区及部分农村地区。

l适老化创新实践：针对盲人等特殊群体，开发语音交互智能终端和导航辅助系统，通过数字化手段破解传统养老服务的差异化难题。

二、城乡融合：研究院的战略方向与企业的社区实践

长三院近年来致力于未来社区和乡村振兴研究，通过新质生产力助力城乡融合的理念与南丁科技在社区场景中的数字化养老服务高度契合。研究院作为浙江省城乡社区融合发展的智库平台，重点关注以下领域：

l未来社区建设：通过“一老一小”服务场景重构，推动社区养老与智慧治理结合。例如，研究院在杭州近江东园社区的调研中，提出以数字化平台整合社区资源，实现养老服务供需精准匹配。

l乡村振兴实践：探索“数字乡村+智慧养老”模式，通过新质生产力的技术能力下沉破解农村养老服务资源不足问题。朱胜进院长强调，“城乡融合的关键在于让技术红利惠及农村，南丁科技的数字化系统为农村养老服务标准化提供了可行路径”。

南丁科技的社区服务模式恰好呼应了研究院的研究方向。例如，其在杭州余杭区试点的“社区养老驿站”，通过智能终端设备采集老人生活数据，结合线下服务团队，为社区老人提供定制化服务包，包括助餐、助浴、康复护理等，服务覆盖率达90%以上。这种“技术+人力” 的双轮驱动模式，被院长评价为“城乡养老服务均衡发展的典型范式”。

三、未来合作展望：技术赋能与场景拓展

交流过程中，双方达成多项未来合作的共识与期盼：

l技术联合攻关：依托研究院在城乡社区治理领域的理论优势和南丁科技的技术积累，共同研发适老化智能终端设备。例如，计划将研究院的“低空经济与物业管理融合技术” 与南丁科技的智能监护系统结合，开发适用于农村地区的无人机巡检养老服务。

l社区试点落地：拟在杭州部分社区开展“数字乡村养老服务中心”试点，通过南丁科技的智慧平台整合村级卫生室、日间照料中心等资源，打造“线上问诊+线下配送+应急响应”的农村养老闭环。

l标准体系共建：参与制定长三角智慧养老服务标准，推动城乡养老服务数据互通和服务质量统一。院长表示，“研究院将发挥跨学科研究优势，与南丁科技共同探索养老服务的城乡融合评价指标体系”。

四、行业趋势：从“服务供给”到“需求响应”

当前，智慧养老正从单一的技术应用向“需求精准识别”升级。南丁科技的数字化系统通过机器学习分析老人行为数据，可预判个性化需求并主动推送服务，例如根据健康数据调整饮食建议、自动预约康复训练等。这种“被动服务”向“主动关怀”的转变，与长三角智慧医养研究院提出的“人工智能+养老”趋势高度吻合。

院长指出，“城乡融合不仅是资源的流动，更是服务模式的创新。南丁科技的实践证明，数字化技术能够打破城乡养老服务的物理边界，研究院将持续关注这类‘小切口、大民生’的创新案例，为政策制定提供实证依据”。

此次调研标志着长三角城乡发展研究院将与南丁科技进入实质性合作的讨论阶段。双方将以社区为支点，以技术为杠杆，共同探索一条“城乡一体、精准高效”的养老服务新路径，为长三角地区应对老龄化挑战提供可复制的解决方案。